Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 33wim

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định cụ thể:

• "33wim" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Công ty vận hành trang web và ứng dụng 33wim, bao gồm tất cả các dịch vụ cá cược trực tuyến, casino, đá gà, xổ số và thể thao được cung cấp tại địa chỉ 33wim.asia.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 33wim.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo trên hệ thống 33wim, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư tiền thật, số dư thưởng và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật": Số dư bằng đồng Việt Nam (VNĐ) được nạp trực tiếp vào tài khoản thông qua các kênh thanh toán hợp lệ.
• "Tiền thưởng": Số dư được 33wim cộng vào tài khoản thông qua các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền hoặc tặng thưởng, có điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút số tiền thưởng đó.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng có trên nền tảng 33wim, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, xổ số, nổ hũ và các trò chơi điện tử.

Để sử dụng dịch vụ của 33wim, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Cư trú tại khu vực pháp lý nơi việc tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến không bị pháp luật nghiêm cấm.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị cấm bởi 33wim hoặc bất kỳ cơ quan quản lý cờ bạc nào có thẩm quyền.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác, đặc biệt là người chưa đủ tuổi hoặc người đang trong diện hạn chế.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.

Quá trình đăng ký tài khoản 33wim yêu cầu người dùng cung cấp đầy đủ thông tin chính xác và thực hiện xác minh danh tính theo quy trình KYC (Know Your Customer) của nền tảng.

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu đúng một (01) tài khoản 33wim. Việc phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan.
• Tên tài khoản phải trùng khớp với tên chủ tài khoản ngân hàng dùng để nạp/rút tiền. Giao dịch không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 33wim — nhân viên của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 33wim để được xử lý kịp thời.
• 33wim có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào nhằm mục đích phòng chống gian lận và rửa tiền, bao gồm cung cấp giấy tờ tùy thân và bằng chứng địa chỉ cư trú.

Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. 33wim có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ mỗi tháng sau giai đoạn này, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt trở lại.

Tất cả giao dịch tài chính trên 33wim được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán được 33wim chấp thuận chính thức.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa cố định, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• 33wim hỗ trợ nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và các kênh được cập nhật theo thời gian.
• Tiền nạp thông thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Trường hợp chậm hơn 30 phút, người dùng có thể liên hệ hỗ trợ để được xử lý thủ công.
• 33wim không chịu trách nhiệm với bất kỳ khoản phí giao dịch nào do ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng áp dụng.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lần yêu cầu rút tiền.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận về đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên người dùng đã đăng ký. Tuyệt đối không rút sang tài khoản của bên thứ ba.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ tùy kênh thanh toán và thời điểm trong ngày. Một số trường hợp có thể mất tối đa 3 ngày làm việc nếu cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản phải hoàn thành đầy đủ quy trình xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu tiên vượt mức 5.000.000 VNĐ.

33wim cung cấp nhiều loại hình cá cược khác nhau bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, xổ số và nổ hũ. Mỗi loại hình có quy định riêng được nêu chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng trên nền tảng. Các quy định chung áp dụng cho tất cả loại hình bao gồm:

• Cược đã được xác nhận (bao gồm cược trong trận/trực tiếp) không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi hệ thống ghi nhận.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn mà không có kết quả xác định, cược liên quan sẽ được hoàn tiền toàn bộ vào tài khoản người chơi.
• Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ thay đổi sau khi cược đã được xác nhận.
• 33wim có quyền hủy cược và hoàn tiền trong các trường hợp: lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ sai, dữ liệu sự kiện không chính xác, hoặc có bằng chứng gian lận.
• Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ các nhà cung cấp dữ liệu thể thao và giải trí uy tín quốc tế. Quyết định của 33wim về kết quả là quyết định cuối cùng.

33wim cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị tốt nhất cho thành viên. Tuy nhiên, tất cả các ưu đãi đều đi kèm điều kiện cụ thể mà người chơi phải tuân thủ:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ có giá trị trong thời gian và điều kiện được nêu rõ trong trang ưu đãi tương ứng.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược thông thường dao động từ 15x đến 30x tùy loại ưu đãi, được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Thưởng chào mừng thành viên mới chỉ được cấp một lần duy nhất cho mỗi cá nhân, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ nhà ở.
• 33wim có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc cố tình thực hiện các chiến lược cược đối lập (arbitrage betting) để đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• 33wim có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ với những ưu đãi đã được người chơi kích hoạt.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ 33wim. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc đăng ký dưới danh nghĩa người khác.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng VPN, thiết bị khác hoặc thông tin người thân để lách hệ thống.
• Thực hiện gian lận thanh toán: nạp tiền bằng thẻ tín dụng gian lận, thanh toán giả mạo hoặc cố ý đảo ngược giao dịch (chargeback) sau khi đã sử dụng số tiền để cược.
• Tấn công, can thiệp hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống 33wim dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thực hiện cược một cách không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 33wim để gian lận kết quả cược.
• Sử dụng nền tảng 33wim cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật trong bất kỳ tính năng giao tiếp nào trên nền tảng.

33wim cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế. Toàn bộ thông tin thu thập được sử dụng nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và cải thiện trải nghiệm người dùng.

• Thông tin cá nhân của người dùng được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật. 33wim không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• 33wim có thể chia sẻ thông tin với cơ quan quản lý, cơ quan thực thi pháp luật hoặc đối tác xử lý thanh toán khi có yêu cầu pháp lý hoặc cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành, bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 33wim.
• 33wim sử dụng cookie và công nghệ theo dõi để cải thiện trải nghiệm duyệt web. Người dùng có thể tùy chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của 33wim.

33wim cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động ổn định, liên tục. Tuy nhiên, 33wim không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định hành chính của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chấp nhận rủi ro khi tham gia các hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến kết nối internet hoặc thiết bị của người dùng.
• Thông tin không chính xác do người dùng cung cấp dẫn đến sai sót trong giao dịch.
• Quyết định cá nhân của người dùng dựa trên thông tin, tỷ lệ cược hoặc nội dung được hiển thị trên nền tảng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 33wim đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

33wim có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách cụ thể của từng loại hình dịch vụ.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc thất bại trong quá trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thông đồng với người chơi khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ hoặc đóng tài khoản vì lý do cá nhân.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 33wim. Số dư tiền thật còn lại (đã hoàn thành các điều kiện áp dụng) sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã đăng ký sau khi xác minh đầy đủ, trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực pháp lý nơi 33wim được cấp phép hoạt động.

• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, 33wim và người dùng ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp và thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp được thông báo chính thức.
• Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài độc lập theo quy trình trọng tài quốc tế được 33wim chỉ định.
• Quyết định của trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.
• Trong thời gian giải quyết tranh chấp, người dùng vẫn phải tuân thủ các điều khoản hiện hành và không được thực hiện bất kỳ hành động nào gây thiệt hại cho nền tảng hoặc người dùng khác.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 33wim qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 thông qua tính năng Live Chat trên nền tảng 33wim.
• Thời gian xử lý khiếu nại: 33wim cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3–5 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể mất tối đa 15 ngày làm việc.